Fjernsupport

OBS: Det er vigtigt TeamViewer er installeret og klar inden du ringer!

Med vores fjernsupport har vore supportere mulighed for at se din PC's skærm, samt overtage styringen af denne. På den måde lettes både fejlsøgning og løsningen af det givne problem.

For at give os adgang skal du via nedenstående link installere TeamViewer fjernstyringsprogram. Uagtet om du har Windows, Mac eller Linux finder nedenstående link selv ud af dit styresystem og downloader den rigtige version til dig.

Hent det direkte fra TeamViewer her

Når du tilgår linket, hentes der et program ned på din maskine. Du skal blot åbne programmet og følge instruktionerne for programmet, herefter kan vores supportere se din sessionskode i vores systemer. Du kan evt. gemme programmet på dit skrivebord, så du hurtigt kan få hjælp en anden gang.

Når programmet er åbnet og installeret, kan du ringe på tlf. 88 80 90 45. Såfremt du ikke kommer igennem med det samme, kan du også sende en e-mail til support@e-studio.dk og bede om at blive ringet op, så ringer vi op så snart vi bliver ledige.

Du kan ikke benytte din PC, mens vi overtager styringen, men har mulighed for, på hvilket som helst tidspunkt, at afbryde forbindelsen.

Er du på farten og ønsker fjernsupport fra os kan dette også lade sig gøre. Det er dog en anden version af programmet du skal installerer. Derfor er det vigtigt du laver en aftale med os vedrørende tidspunkt og derved sender vi en anden version af programmet med ID og kodeord i steddet. På den måde kan du lade din PC stå med support klienten åben. Så kan vi logge på din PC, uden du behøver at være i nærheden. Husk i den forbindelse at slå evt. standby funktioner fra, så din computer ikke slukker eller går i standby i mellemtiden.